Iso 9000-2000 Calidad En Los Servicios

Sin clientes satisfechos no hay beneficios ni futuro empresarial. Las nuevas normas ISO 9000:2000 hacen ahora especial referencia a la metodologia de gestion para lograr la calidad y, mediante ella, la fidelizacion del cliente. ISO 9000:2000 Calidad en los Servicios es un libro que expone las diferentes normas y parte de ellas para facilitar la elaboracion de la documentacion del sistema de gestion de la calidad y su puesta en practica. Tambien da respuestas concretas a temas tales como: tratamiento del factor humano, mejora continua, auditorias y pasos para llevar la calidad a la practica con exito.Senlle, Andris is the author of 'Iso 9000-2000 Calidad En Los Servicios' with ISBN 9788480886260 and ISBN 8480886269.